Cambios y Devoluciones

Cambios de productos

Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido.

Para realizar un cambio, el producto debe:

• Estar sin uso.
• Mantener su estado original.
• Conservar etiquetas y embalaje original.
• No presentar daños atribuibles al cliente.

Los costos de envío asociados al cambio serán responsabilidad del cliente, salvo errores en el despacho o defectos de fabricación. Si la agencia digita mal alguna dirección o dato importante, gestionaremos la redirección de su paquete a los tiempos de la agencia seleccionada.

Garantía de calidad

Todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 7 meses por defectos de fabricación.

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación.
• Problemas estructurales del producto.
• Fallas atribuibles al proceso de producción.

La garantía no cubre:

• Daños por mal uso.
• Golpes o caídas.
• Desgaste natural por uso.
• Contacto con productos químicos agresivos.

Devoluciones de dinero

Por razones de higiene y uso personal, no realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión una vez despachado el pedido.

Si recibes un producto incorrecto o con una falla de fabricación, nuestro equipo evaluará tu caso para ofrecer la mejor solución posible.

¿Cómo solicitar un cambio?

Contáctanos indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del producto (si corresponde).

Altísimo Joyería se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones descritas en esta política.